Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 23 august 2026

Universul Românului operează magazinul online universulromanului.ro, inclusiv site-ul, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi o experiență de cumpărături sigură și eficientă („Serviciile”). Magazinul este găzduit pe platforma Shopify, care ne permite furnizarea și administrarea Serviciilor.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul, plasați o comandă, utilizați Serviciile sau comunicați cu noi.

Prin utilizarea site-ului universulromanului.ro, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

1. Ce informații colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date personale:

  • Nume și prenume;

  • Adresă de facturare și adresă de livrare;

  • Adresă de e-mail;

  • Număr de telefon;

  • Informații privind comenzile, livrările, retururile și rambursările;

  • Informații privind metoda de plată și confirmarea plății;

  • Informații despre contul creat pe site, dacă este cazul;

  • Mesajele și comunicările purtate cu serviciul de relații cu clienții;

  • Informații tehnice despre dispozitiv, browser, adresa IP și cookie-uri;

  • Informații privind modul în care navigați și utilizați site-ul.

Nu stocăm în mod direct datele complete ale cardurilor bancare atunci când acestea sunt procesate de furnizori specializați de servicii de plată.

2. Cum colectăm informațiile

Datele dumneavoastră pot fi colectate:

  • Direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați;

  • Automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;

  • Prin intermediul Shopify și al furnizorilor de servicii care contribuie la funcționarea magazinului;

  • Prin intermediul firmelor de curierat, al procesatorilor de plăți și al altor parteneri implicați în procesarea comenzilor, în măsura necesară furnizării serviciilor.

3. Cum folosim informațiile

Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:

  • Procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor;

  • Procesarea plăților, retururilor și rambursărilor;

  • Comunicarea cu dumneavoastră cu privire la comenzile plasate;

  • Furnizarea serviciului de asistență pentru clienți;

  • Prevenirea fraudelor și protejarea magazinului;

  • Îmbunătățirea funcționalității și experienței de navigare pe site;

  • Respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;

  • Transmiterea de oferte și comunicări comerciale, în condițiile prevăzute de lege.

Prelucrarea datelor se realizează, după caz, pentru executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale, urmărirea intereselor legitime sau pe baza consimțământului dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

4. Cui putem divulga datele

Putem transmite datele personale către următoarele categorii de destinatari, atunci când acest lucru este necesar:

  • Shopify, pentru găzduirea și funcționarea magazinului;

  • Firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;

  • Procesatori de plăți și furnizori de servicii financiare;

  • Furnizori IT, de găzduire, securitate și mentenanță;

  • Furnizori de servicii de analiză și publicitate, dacă sunt utilizați;

  • Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Furnizorii primesc numai datele necesare pentru îndeplinirea serviciilor sau obligațiilor relevante, în condițiile aplicabile.

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți.

5. Shopify

Magazinul este găzduit pe platforma Shopify. Datele introduse pe site pot fi prelucrate de Shopify pentru furnizarea, securizarea și îmbunătățirea serviciilor sale și pentru funcționarea magazinului online.

Shopify și ceilalți furnizori pot prelucra datele în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu rolurile care le revin potrivit legislației aplicabile.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele personale, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify.

6. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • Funcționarea corectă a magazinului;

  • Păstrarea produselor în coșul de cumpărături;

  • Memorarea anumitor preferințe;

  • Analizarea traficului și a modului de utilizare a site-ului;

  • Personalizarea experienței de navigare;

  • Marketing și publicitate, dacă aceste funcții sunt utilizate.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului. Pentru cookie-urile care necesită consimțământ, vom solicita acordul dumneavoastră înainte de utilizare, conform legislației aplicabile.

Vă puteți gestiona preferințele prin intermediul instrumentului de consimțământ disponibil pe site, dacă este activat, și din setările browserului dumneavoastră.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare a informațiilor prin internet nu poate garanta securitate absolută.

8. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru:

  • Procesarea și gestionarea comenzilor;

  • Respectarea obligațiilor fiscale și contabile;

  • Gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor clienților;

  • Prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor noastre;

  • Soluționarea eventualelor litigii;

  • Respectarea obligațiilor legale.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate, după caz, cu excepția situațiilor în care păstrarea lor este necesară sau impusă de lege.

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale;

  • Dreptul la rectificarea datelor inexacte;

  • Dreptul la ștergerea datelor;

  • Dreptul la restricționarea prelucrării;

  • Dreptul la portabilitatea datelor;

  • Dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;

  • Dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;

  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, în condițiile prevăzute de lege;

  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa universulromanului@gmail.com.

De asemenea, puteți consulta site-ul oficial al ANSPDCP pentru informații privind protecția datelor personale.

10. Comunicări comerciale

Putem transmite comunicări comerciale, oferte și informații despre produse în condițiile prevăzute de lege și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți dezabona în orice moment, folosind linkul de dezabonare inclus în mesajele comerciale ori contactându-ne la adresa de e-mail indicată în această politică.

Retragerea consimțământului pentru comunicările comerciale nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere și nici comunicările necesare gestionării unei comenzi.

11. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri sau servicii externe. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate și practicile acestor terți.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale site-urilor respective înainte de a le furniza date personale.

12. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat colectării intenționate a datelor personale ale minorilor fără respectarea cerințelor legale aplicabile.

Dacă aflăm că am colectat date personale ale unui minor într-un mod necorespunzător, vom lua măsurile necesare pentru a analiza situația și, dacă este cazul, pentru a șterge datele respective.

13. Transferuri internaționale de date

În funcție de serviciile și furnizorii utilizați, datele personale pot fi prelucrate sau transferate în afara Spațiului Economic European, inclusiv prin intermediul Shopify sau al altor furnizori.

În astfel de situații, transferurile vor avea loc în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, folosind, după caz, decizii de adecvare sau garanții corespunzătoare.

14. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor serviciilor oferite, a modului de prelucrare a datelor sau a legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele personale.

15. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate, prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Magazin online: Universul Românului
Site: https://universulromanului.ro
E-mail: universulromanului@gmail.com